Guía de política de privacidad de Dream Vegas Casino para juegos en línea seguros y privados

Al elegir una plataforma de juego, debes prestar mucha atención a cómo maneja los datos y los derechos de los usuarios. Esta descripción general explica cómo se recopila, almacena y maneja la información personal, con énfasis en la apertura y las opciones de los usuarios.

Recopilación y uso de datos

Utilizamos métodos de cifrado que cumplen con los estándares GDPR y UKGC para mantener seguros los formularios de registro, la información de pago y los registros de juego. La información que recopilamos incluye registros de transacciones, direcciones IP e identificadores de dispositivos. Solo utilizamos esta información para identificar usuarios, procesar pagos y mejorar las funciones de la plataforma.

Cómo almacenar y proteger cosas

Todos los datos del usuario se guardan en servidores seguros en el EEE que están protegidos por cifrado SSL, firewalls y autenticación de dos factores. Sólo los miembros del personal que han firmado estrictos acuerdos de confidencialidad pueden ver datos confidenciales y se realizan auditorías de seguridad periódicamente.

Acceso, control y eliminación

Puede solicitar copias de sus datos, correcciones o eliminaciones en cualquier momento comunicándose con el soporte. Debe demostrar su identidad antes de poder cambiar la información de su cuenta o eliminarla. La ley dice que los períodos de retención deben seguir las reglas más recientes, que generalmente no duran más de cinco años después del cierre de la cuenta.

Límites de usuario y participación responsable

La plataforma tiene límites en depósitos, pérdidas y tiempos de sesión para hacer que la experiencia de juego sea más equilibrada. Puede establecer períodos de autoexclusión y acceder a enlaces útiles para obtener asesoramiento profesional. La participación de menores de edad está estrictamente prohibida y se realizan controles de verificación a todos los usuarios siguiendo las restricciones de edad en su jurisdicción. Si tiene alguna pregunta sobre el manejo de datos o desea actualizar sus preferencias, comuníquese con atención al cliente o consulte la declaración detallada accesible en el panel de su cuenta.

Comprender los tipos de datos personales recopilados

La información transparente sobre las categorías de datos exactas procesadas durante el registro y el juego genera confianza y permite tomar decisiones informadas. A continuación se muestra una descripción estructurada de los principales tipos de datos conservados y los contextos en los que se obtienen.

• Datos de verificación de identidad: Nombre legal completo tal como aparece en los documentos oficiales; Fecha de nacimiento; Números de identificación emitidos por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir o identificación nacional)
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico utilizada para correspondencia y notificaciones de cuentas; Dirección residencial con fines transaccionales; Número de teléfono para recuperación y soporte de cuentas
• Detalles de la cuenta y la transacción: Nombre de usuario único y contraseña cifrada; Registros de depósitos y retiros, incluidos métodos de pago vinculados; Actividad de apuestas, registros de sesiones e historial de interacción del juego
• Información técnica y del dispositivo: Dirección IP y especificaciones del dispositivo para la prevención de fraude; Tipo de navegador y versión del sistema operativo; Cookies y tecnologías de seguimiento similares para la gestión de sesiones
• Indicadores de juego responsable: Solicitudes de autoexclusión o preferencias de establecimiento de límites; La frecuencia con la que las personas interactúan entre sí muestra si están actuando de manera segura o peligrosa; Comunicaciones con atención al cliente sobre controles de cuentas

Para proteger su información, utilice contraseñas seguras y únicas y habilite la autenticación de dos factores cuando esté disponible. Revise la información de su cuenta con frecuencia y asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que pueda obtener soporte y notificaciones confiables. Sólo debes enviar datos a través de conexiones seguras y cifradas. Si no está seguro, busque una conexión HTTPS en su navegador.

Cómo esta plataforma utiliza y conserva sus datos

La información del usuario se utiliza para diversos fines, como crear cuentas, verificar identidades, procesar pagos, seguir reglas de licencia y brindar a los usuarios experiencias personalizadas. Datos como información de contacto, registros de transacciones y actividad de sesión se utilizan para mejorar la calidad del servicio, prevenir fraudes y brindar soporte técnico. Los protocolos de cifrado avanzados que cumplen con los estándares internacionales, como PCI DSS para datos de pago, mantienen seguros todos los registros de los clientes. Sólo las personas a las que se les ha concedido un permiso estricto pueden ver información confidencial. Esto reduce el riesgo de problemas dentro de la empresa. La seguridad SSL/TLS protege la transmisión de datos, deteniendo la interceptación no autorizada durante el inicio de sesión o las transacciones financieras. El tiempo durante el cual se conservan los datos de usuario almacenados cumple con los requisitos legales. Por ejemplo, la policía y otras agencias gubernamentales exigen que el historial de cuentas y transacciones se mantenga durante todo el tiempo que un miembro esté activo y durante un cierto período de tiempo después de que se cierre la cuenta. Luego, la información se seudonimiza o se elimina definitivamente. Los usuarios pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de registros poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

Medidas de seguridad implementadas para proteger los datos de los jugadores

• Protocolos de cifrado: Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits, que es estándar en la industria, para proteger toda la información confidencial que se envía a través de Internet. Esto garantiza que la información de registro, la información financiera y las comunicaciones permanezcan privadas e ilegibles para terceros mientras se envían.
• Protección contra firewalls: Los firewalls con múltiples capas actúan como barreras entre servidores internos y redes fuera de la empresa. Todo el tráfico que entra y sale es vigilado de cerca. Los intentos de acceso no autorizados se bloquean y registran automáticamente para que los especialistas los revisen más a fondo.
• Autenticación de cuenta: La autenticación multifactor (MFA) hace que iniciar sesión sea más seguro al agregar un paso adicional. Es posible que los jugadores tengan que demostrar quiénes son utilizando contraseñas y códigos que se envían a sus dispositivos y cambian cada vez que se utilizan.
• Almacenamiento seguro: La información personal y la información de pago se guardan en servidores separados con sistemas operativos estrictos. Los permisos basados en roles limitan estrictamente quién puede acceder a los datos, y las auditorías periódicas garantizan que solo los miembros autorizados del equipo puedan ver los datos personales.
• Auditorías de seguridad periódicas: Expertos externos en ciberseguridad realizan pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades según un cronograma establecido. Cualquier hallazgo conduce a planes de acción inmediatos para solucionar los problemas y fortalecer las defensas digitales.
• Cumplimiento de PCI DSS: El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago certifica todos los sistemas de procesamiento de pagos. Esto garantiza que las transacciones con tarjetas de crédito y débito cumplan con los estándares internacionalmente aceptados para la seguridad y la prevención del fraude.
• Protocolo de respuesta a incidentes: Un equipo de personas que sólo se ocupa de sistemas de vigilancia de incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Cualquier signo de violación de datos, malware o actividad extraña desencadena un proceso de escalada claramente definido para investigar, contener y corregir rápidamente eventos sospechosos.
• Mantener y minimizar datos: Sólo se conserva la información necesaria. Los registros que ya no son necesarios o que están desactualizados se eliminan automáticamente de forma segura. Las purgas periódicas reducen el riesgo de exposición y siguen las reglas sobre cuánto tiempo se deben mantener los registros.

Los usuarios deben crear contraseñas únicas, no compartir información de la cuenta y cambiar su información de inicio de sesión con frecuencia para mantener sus cuentas seguras.

Gestión de sus solicitudes de consentimiento y acceso a datos

Los usuarios tienen la autoridad de determinar cómo se procesan sus datos personales. Esta sección explica métodos prácticos para revisar las opciones de consentimiento, modificar permisos y enviar solicitudes de acceso a datos, cumpliendo con los requisitos de regulaciones como el RGPD y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018.

Mantener registros claros de todas las acciones tomadas en respuesta a las solicitudes es importante para garantizar que todo esté abierto y siga las reglas. Los especialistas de soporte están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo o la dirección de contacto de datos designada si tiene más preguntas sobre su información personal o desea ejercer sus derechos.

Alianzas con terceros e intercambio de datos

Para procesar pagos, verificar las identidades de los jugadores, realizar auditorías de equidad del juego, detener el fraude y realizar análisis, es necesario trabajar con proveedores de servicios externos. Antes de compartir cualquier información personal o transaccional, cada socio pasa por mucha diligencia debida para asegurarse de que está siguiendo el RGPD, UKGC y otras reglas relevantes. Sólo las organizaciones que cuentan con fuertes medidas de seguridad y acuerdos legales obtienen la información del usuario necesaria para su trabajo. Los procesadores de pagos solo obtienen información como nombre, detalles de la cuenta e historial de transacciones para administrar pagos y depósitos. Los socios de verificación de identidad acceden a documentos de identificación y datos de contacto relevantes estrictamente para cumplir con las obligaciones de Conozca a su cliente (KYC) y Antilavado de dinero (AML). Los marcos de análisis externos pueden utilizar datos de uso anónimos o seudonimizados para optimizar el rendimiento del servicio y monitorear problemas técnicos–no se proporciona información de identificación personal con fines de marketing sin la aprobación explícita del usuario. Los afiliados de marketing y las redes publicitarias solo recibirán direcciones de correo electrónico o preferencias de comunicación después de obtener un consentimiento informado y granular. El intercambio de datos personales con organismos reguladores y autoridades legales se produce únicamente previa solicitud formal, y todas las actividades se registran y documentan de acuerdo con los cronogramas de retención. La transmisión de datos se cifra en todos los casos, ya sea entre sistemas internos o a socios autorizados, mediante protocolos seguros (como SSL/TLS). Todos los que están fuera de la empresa deben tener un plan sobre qué hacer en caso de una violación de datos y actuar de inmediato si alguien ingresa sin permiso. Los usuarios pueden ver la lista de entidades de terceros aprobadas enviando una solicitud a través del portal de gestión de datos. Las personas que quieran limitar el intercambio de más información pueden optar por no cooperar con solicitudes no esenciales durante el registro y en cualquier momento según las preferencias de la cuenta. Es una buena idea revisar los consentimientos de vez en cuando porque los cambios en los contratos con terceros pueden cambiar cómo y con quién se comparte la información.

Cómo los jugadores pueden proteger su propia privacidad en Dream Vegas Casino

1. Puede hacer que la configuración de su cuenta de juego sea más privada administrándola activamente; la autenticación de dos factores agrega otra capa de seguridad para evitar que las personas ingresen a su cuenta sin permiso.
2. Cambie su contraseña con frecuencia y asegúrese de utilizar diferentes combinaciones de letras, números y símbolos cada vez; Nunca utilice las mismas credenciales en más de una plataforma.
3. Verifique los permisos de acceso ajustables en el panel de su cuenta; No complete campos de datos opcionales y proporcione únicamente la información requerida por las reglas de licencia.
4. Deshabilite los inicios de sesión automáticos en dispositivos compartidos y cierre siempre la sesión después de cada sesión, especialmente en terminales públicos o móviles.
5. Verifique la seguridad de su dispositivo instalando software antivirus conocido y activando la protección del firewall; actualice todos sus sistemas operativos y navegadores para que sea menos probable que reciban malware o ataques de phishing dirigidos a los datos del usuario.
6. Restrinja el uso de WiFi público al gestionar transacciones o compartir detalles confidenciales; si las conexiones remotas son inevitables, considere una red privada virtual (VPN) confiable para proteger el tráfico de datos de la interceptación.
7. Revise periódicamente los registros de actividad de la cuenta para detectar acciones desconocidas; cualquier discrepancia debe informarse al soporte de inmediato, junto con las solicitudes para congelar o asegurar el acceso hasta que se resuelva el problema.
8. Familiarícese con las herramientas disponibles para exportar o eliminar su huella digital si decide suspender su cuenta; Aproveche las opciones de descarga para obtener una copia de sus registros, asegurando el control sobre qué información se conserva en los servidores del servicio.
9. Habla con personas únicamente a través de canales oficiales y ten cuidado con los mensajes que piden información privada que no pediste; los correos electrónicos y chats oficiales nunca te pedirán tu contraseña o información de pago.