Hora de jugar. Ganar tiempo.
¡Listo, listo, gana!
Toda persona que quiera participar deberá tener al menos 18 años y registrarse íntegramente con información correcta y verificable. En cualquier momento, es posible que se le solicite que confirme su identidad. La Autoridad de Juegos de Malta otorgó la licencia número 12345 a las actividades que se llevan a cabo en los juegos. eCOGRA verifica los porcentajes de pago por sí solo, lo que mantiene el RTP promedio en 96,5%. Todos los pagos se realizan mediante cifrado SSL y puedes utilizar Visa, Mastercard, Skrill o Neteller para pagar. El depósito mínimo es €10 y el retiro mínimo es €20. Dependiendo del método de pago, los retiros pueden tardar entre 24 y 72 horas. Cada jugador puede utilizar herramientas autolimitantes como límites de depósito, pérdida y apuesta, así como tiempos muertos y exclusiones permanentes. Puede obtener ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana a través del chat en vivo y el correo electrónico a [email protected]. A menos que se indique lo contrario, los bonos deben apostarse x35 veces. Tienes 72 horas para utilizar tus giros gratis. El uso indebido de ofertas promocionales conduce a la restricción o cierre de la cuenta. Si un juego no funciona, todas las jugadas y pagos son nulos. Los fondos se mantienen en cuentas separadas a las que sólo el titular de la cuenta puede acceder después de que se haya verificado su identidad. Al crear una cuenta, usted acepta estas responsabilidades de usuario y acepta recibir actualizaciones de vez en cuando. El monitoreo constante garantiza que todas las prácticas sigan las reglas para proteger su experiencia.
Antes de procesar las solicitudes de retiro, todos los usuarios deben completar la verificación de identidad. Esto significa enviar una identificación con fotografía válida emitida por el gobierno, un comprobante de dirección que no tenga más de tres meses de antigüedad y, en algunos casos, un comprobante de propiedad del método de pago. En el plazo de 48 horas se revisan los archivos. No se aceptarán documentos a los que les falte información o hayan sido modificados.
Comprobantes de dirección aceptados: factura de servicios públicos, extracto bancario, documento fiscal.
Comprobantes de identidad aceptados: pasaporte, licencia de conducir, documento nacional de identidad.
Es posible que se apliquen controles adicionales para transacciones de alto valor según lo exijan las autoridades de supervisión financiera.
El depósito mínimo es de €20, mientras que el retiro mínimo es de €20. La plataforma admite las principales opciones de pago, incluidas Visa, Mastercard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria. El tiempo de procesamiento de los depósitos es instantáneo; los retiros requieren hasta 72 horas para revisión interna, excluyendo los tiempos de procesamiento bancario. Antes de poder solicitar un retiro, los usuarios deben apostar su depósito al menos una vez. Límites de retiros: €5.000 por semana y €20.000 por mes. Las solicitudes que superen el límite tendrán que pasar por más controles de diligencia debida. Los fondos sólo se enviarán a fuentes de depósito que hayan sido utilizadas anteriormente y confirmadas.
Dinero extra: a menos que se indique lo contrario, las apuestas y los incentivos por vencimiento requieren un juego mínimo de 35 veces el monto del bono. Todas las ofertas finalizan 30 días después de su activación. No todos los títulos cuentan igual para las apuestas. Por ejemplo, las tragamonedas de video cuentan el 100%, los juegos de mesa cuentan el 10% y las sesiones en vivo cuentan el 0% a menos que se indique lo contrario. Lo máximo que puedes apostar con una recompensa es €5 por giro o €0,50 por línea de apuesta. Se otorga crédito extra por ganar rondas gratis. Si abusas o juegas irregularmente para obtener recompensas, tus créditos serán cancelados y tu cuenta podrá cerrarse.
El software generador de números aleatorios está certificado de forma independiente por iTech Labs. El software garantiza resultados imparciales en todas las actividades. Cada trimestre se realizan auditorías periódicas y los informes están disponibles previa solicitud. Se recomienda a los usuarios con problemas técnicos que se comuniquen con el soporte con capturas de pantalla o códigos de error para una resolución más rápida. Las sesiones interrumpidas debido a la conectividad se restablecen tras la reconexión. Las tasas de pago (RTP) se muestran claramente dentro de cada título de entretenimiento. Cualquier mal funcionamiento del software anula las transacciones relevantes y se restablecen los fondos.
La autenticación de la cuenta garantiza tanto el cumplimiento normativo como la seguridad del perfil de cada participante. Se solicita a cada usuario que complete un proceso de verificación antes de acceder a funciones financieras como depósitos o retiros. Este proceso implica la presentación de documentos específicos para confirmar tanto la identidad como la dirección. Las formas aceptables de identificación incluyen una identificación con fotografía emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir, documento nacional de identidad). Para confirmar la dirección, los usuarios deben proporcionar documentos como una factura de servicios públicos reciente, un extracto bancario oficial o correspondencia gubernamental fechada dentro de los últimos tres meses. Todas las copias deben ser claras y mostrar el documento completo sin cortarlo. El equipo de verificación revisa los archivos que se han enviado en un plazo de 24 a 48 horas. Los usuarios recibirán un correo electrónico para informarles si necesitan más información. Las respuestas rápidas le ayudan a evitar retrasos al intentar utilizar las funciones de su cuenta. Se requiere respetar estrictamente los límites de edad. Sólo puedes registrarte si tienes 18 años o más y debes mostrar prueba. Si comparte información falsa o incorrecta, su perfil puede suspenderse o cerrarse y puede perder sus ganancias y dinero. Los participantes deben verificar su información registrada de vez en cuando y actualizarla si algo cambia. Los usuarios deben completar la autenticación inmediatamente después de registrarse y antes de realizar grandes retiros para acelerar el procesamiento de las transacciones financieras. La autenticación de dos factores (2FA) se puede activar en la configuración de la cuenta para fortalecer aún más la seguridad del perfil. Toda la información personal se maneja de acuerdo con las leyes de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información se mantiene segura y privada al estar encriptada. El departamento de autenticación puede solicitar documentos actualizados de forma regular o aleatoria, especialmente antes de acciones importantes de la cuenta o cambios de política.
Todas las transacciones monetarias se realizan únicamente mediante métodos de pago que están a nombre del usuario. En ningún caso se permiten transferencias de terceros y cualquier intento puede resultar en la suspensión de la cuenta hasta que se haya verificado su identidad. Los montos mínimos para depósitos y retiros dependen del proveedor de pagos que elija. Un umbral común es un depósito mínimo de €20 y un retiro mínimo de €20 por transacción, a menos que la interfaz de pago indique lo contrario. Es posible que los usuarios tengan que apostar el dinero que depositaron al menos una vez antes de poder retirarlo. Como se indica claramente en los materiales promocionales pertinentes, las ganancias provenientes de bonificaciones están sujetas a requisitos de transferencia adicionales. Si no sigues las reglas para apostar, podrías perder el dinero de tu bono. Revisamos todas las solicitudes de retiro de efectivo a mano. Las solicitudes generalmente se manejan dentro de uno o dos días hábiles, pero el período de revisión puede ser más largo si necesita proporcionar prueba de identidad, residencia o propiedad de los métodos de pago. Enviar documentos correctos y actualizados ayuda a evitar retrasos. Las leyes contra el lavado de dinero dicen que las transacciones superiores a €2000 pueden necesitar más diligencia debida. Si divide una solicitud de retiro grande en otras más pequeñas, no evitará los controles regulatorios; todos los retiros se suman para fines de cumplimiento. El servicio tiene derecho a cambiar los límites de retiro o denegar una transacción si cree que alguien está tratando de cometer fraude, abusar de las bonificaciones o eludir las reglas financieras establecidas. En estos casos, a los usuarios afectados se les informará por correo electrónico, que es la única forma de ponerse en contacto con ellos, qué deben hacer para solucionar el problema. Todo el dinero se guarda en cuentas separadas. Esto mantiene separados los saldos de los jugadores y las finanzas operativas, lo que ayuda a proteger los activos de los usuarios y está en línea con los estándares de la industria en materia de seguridad de pagos. El usuario es responsable de asegurarse de que el dinero sólo se deposite y retire a través de métodos de pago que sean legales en su área. El uso de métodos restringidos podría provocar la suspensión de su cuenta o la reversión de transacciones.
Existen estrictas reglas antifraude para mantener seguro el entorno de juego. Durante el proceso de registro, todos los usuarios deben proporcionar información personal correcta y actualizarla de inmediato si algo cambia. Para mantener seguras las cuentas y el dinero, es posible que se le solicite que demuestre su identidad y la fuente de sus pagos en cualquier momento, especialmente antes de procesar los retiros. Los algoritmos seguros y los equipos de auditoría vigilan las transacciones todo el tiempo. Si vemos algún comportamiento inusual, como que un usuario tenga varias cuentas, utilice métodos de pago sin permiso o intente cambiar el resultado de un juego, iniciaremos una investigación completa. Los usuarios son responsables de mantener segura su información de inicio de sesión y deben informar al equipo de soporte de inmediato si creen que alguien más tiene acceso a ella. Va contra las reglas confabularse, volcar chips o intentar aprovecharse de errores de software o agujeros en el código. Si alguien es descubierto haciendo estas cosas, su cuenta será suspendida hasta que se complete una investigación. Podrán perder sus ganancias y ser denunciados ante las autoridades legales correspondientes.
| Resultado | Lo que el usuario tiene que hacer |
|---|---|
| Automatizar el juego con software de otras empresas | No utilices herramientas para las que no tienes permiso de uso |
| Cierre de cuenta y pérdida de dinero | Proporcionar información real y actual |
| Dar información falsa al registrarse | No pagar ganancias, prohibición permanente |
| Compartir o vender una cuenta | No le digas a nadie tu información de inicio de sesión. |
| Suspensión y presentación de informes a la ley | Los usuarios deben verificar periódicamente su historial de transacciones e informar cualquier problema para reducir aún más el riesgo. |
Los intentos de utilizar fuentes de pago ilícitas o eludir los controles de seguridad se abordarán de inmediato congelando las cuentas afectadas durante la revisión. Todas las interacciones con la plataforma deben realizarse de acuerdo tanto con las políticas internas como con la legislación local.
Cada usuario está sujeto a restricciones específicas sobre apuestas individuales y apuestas agregadas por sesión. La apuesta máxima por ronda en la mayoría de las actividades de tragamonedas se establece en £5, mientras que las diversiones de mesa generalmente limitan las apuestas a £100 por mano. La participación progresiva en el premio mayor puede tener umbrales distintos; consulte la página de información de cada actividad para obtener cifras precisas. El monto total de las apuestas diarias no puede exceder los £3000 por cliente registrado. Este límite total se aplica automáticamente para cada cuenta dentro de un período de 24 horas para promover la participación responsable y cumplir con las reglas. El tipo de producto y la forma de pago determinan los límites de pago. Para actividades que no sean jackpot, lo máximo que puedes ganar en un solo giro o ronda es £250.000. Para los eventos con jackpot, el proveedor del juego solo puede procesar retiros de hasta £500,000 por mes calendario a menos que la gerencia otorgue permiso por escrito con anticipación. Se examinarán más de cerca los retiros de más de £20.000 y se comprobará la identidad. Es posible que todos los grandes logros deban pagarse en cuotas programadas a discreción de la gerencia. Cuando realizas una apuesta con crédito de bonificación, la cantidad máxima que puedes ganar suele ser menor, normalmente hasta £100 por giro de bonificación y £2000 por oferta. Antes de participar en una campaña, consulte los términos y condiciones de esa campaña para ver los números exactos de ciertas promociones o categorías de productos. Si apuesta de una manera que elude estas reglas, como usar más de una cuenta o realizar apuestas estructuradas, su cuenta será revisada y puede perder su premio. Consulte siempre el panel de usuario para conocer las reglas más actualizadas o póngase en contacto con el equipo de soporte si necesita más información sobre los límites que se aplican.
Información sobre usted Los operadores solo recopilan, almacenan y utilizan datos de usuario según lo exige la ley, como la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Solo obtenemos información personal como detalles de identidad, información de contacto, registros financieros, identificadores de dispositivos y registros de actividad a través de canales seguros y solo para cumplir con los requisitos legales, verificar cuentas de usuario y brindar los servicios solicitados. Cuando se envían, los registros recopilados se cifran mediante protocolos TLS. Cuando se almacenan en servidores, están protegidos por múltiples capas de controles de acceso. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas. Los procesadores externos, como los socios de pago o verificación de identidad, deben seguir reglas estrictas sobre cómo pueden usar los datos de los clientes y no pueden usarlos para nada más que para lo que fueron contratados. Los usuarios tienen derecho a ver, cambiar o eliminar su propia información personal. Puede enviar solicitudes a través de los canales de comunicación registrados que figuran en la Política de Privacidad. Antes de que algo pueda pasar, necesitarás demostrar tu identidad. La retención de datos sigue las reglas establecidas por el gobierno. Por ejemplo, la información sobre las actividades de las cuentas y las transacciones financieras se puede conservar hasta siete años para cumplir con los requisitos fiscales y contra el lavado de dinero. Nunca venderemos ni intercambiaremos datos de clientes. La información sólo puede compartirse con organismos encargados de hacer cumplir la ley o reguladores si presentan una solicitud formal o si es necesario investigar sospechas de fraude o delito. Para ayudar a proteger la privacidad de los menores en dispositivos compartidos, brindamos sugerencias de software de control parental. Los usuarios pueden ajustar su configuración de privacidad, administrar preferencias de marketing u optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento a través del panel de su cuenta. Se pone a disposición información completa sobre las cookies y las tecnologías de seguimiento, que sólo se utilizan para mejorar la funcionalidad y detectar comportamientos sospechosos, junto con instrucciones claras sobre cómo controlar o desactivar estas funciones. Los recordatorios periódicos alientan a los usuarios a leer las actualizaciones en la página de política oficial sobre cómo manejar los datos, lo que mantiene a las personas actualizadas sobre sus derechos y cualquier cambio en la forma en que se hacen las cosas. Hay soporte dedicado disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre privacidad y se comunicarán con usted dentro de los 30 días.
Mantenga un enfoque equilibrado en las apuestas controlando cuánto tiempo y dinero gasta en ellas. Utilice las herramientas de la plataforma para establecer límites sobre cuánto puede gastar cada día, semana o mes. Puede cambiar estas reglas en cualquier momento en la configuración de la cuenta. Las reducciones entrarán en vigor de inmediato, pero los aumentos tendrán que esperar 24 horas.
Utilice el cuestionario de autoevaluación en el panel de su cuenta para controlar sus hábitos de juego. Si responde honestamente a esta herramienta, puede ayudarle a detectar signos tempranos de mal comportamiento. Busque más ayuda en los enlaces a grupos de apoyo conocidos.
Puedes iniciar un periodo de autoexclusión de seis meses a cinco años acudiendo al centro de apoyo o al menú de juego responsable. Cuando está activo, se bloquea el acceso a la plataforma y se detienen todos los mensajes promocionales. Si tiene alguna duda antes de finalizar su autoexclusión, consulte con el servicio de atención al cliente para asegurarse de que desea hacerlo. Las solicitudes no se pueden modificar durante el período de tiempo elegido.
Instale el software de filtrado recomendado en dispositivos compartidos para proteger a los usuarios menores de edad. Revise el historial de su navegador y los mensajes de su cuenta con frecuencia para asegurarse de que está siguiendo la regla de que debe tener al menos 18 años.
Si necesita ayuda profesional, puede encontrar información de contacto directa para líneas de ayuda nacionales y servicios de asesoramiento certificados en la página de apoyo. GamCare, Gamblers Anonymous y otros grupos locales que ofrecen asesoramiento gratuito y ayuda privada son algunos de los recursos disponibles.
La plataforma utiliza algoritmos para monitorear el comportamiento y encontrar patrones riesgosos, como aumentos repentinos de pérdidas o signos de angustia. Las personas que actúan de esta manera pueden recibir una llamada de asesores capacitados que pueden ayudarlas y darles la opción de dejar lo que están haciendo hasta que puedan ser evaluadas más a fondo.
El acceso a ofertas estacionales, giros gratis o incentivos de recarga está sujeto al estricto cumplimiento de las políticas vigentes. Los participantes deben leer atentamente todos los detalles sobre cada beneficio antes de aceptarlo y probarlo para evitar ser descalificados o perder sus ganancias.
A menos que las reglas de la campaña digan lo contrario, solo una cuenta activa por jugador, hogar o dirección IP puede ganar una determinada recompensa. Si se registra más de una vez o proporciona información falsa, es posible que se le prohíba la entrada de por vida.
La mayoría de las ofertas tienen un multiplicador que le indica cuánto necesita apostar antes de poder retirar cualquier dinero que se haya acreditado en su cuenta. Un rollover de 35x en giros gratis, por ejemplo, significa que la cantidad total ganada con esos giros debe apostarse 35 veces antes de poder retirarla. Si no alcanzas estos niveles antes de la fecha límite, no recibirás ningún bono ni ganancias relacionadas con ellos.
Algunas estrategias, como patrones de apuestas con muy poco riesgo, retrasar la activación de bonificaciones o usar solo dinero de bonificación para superar rondas en juegos de mesa y cambiar a fondos en efectivo para obtener mejores probabilidades de ganar, no están permitidas. Si abusa del sistema, sus incentivos se eliminarán automáticamente y es posible que no pueda participar en campañas similares en el futuro.
No todos los juegos de tragamonedas o de mesa cuentan igual para los cálculos de rollover. Algunas promociones enumeran explícitamente juegos elegibles o excluidos. Asegúrese de consultar las listas asociadas en el desglose detallado de la promoción antes de jugar con un balance de beneficios.
En muchos casos, existen límites máximos sobre cuánto puedes retirar de las ganancias de rondas gratuitas o fondos coincidentes. Por ejemplo, habrá límites sobre cuánto puedes ganar, como €100 en recompensas de giro sin depósito, y cualquier dinero extra se retirará antes del pago.
Cada oferta tiene una cantidad de tiempo determinada, que puede oscilar entre unas pocas horas y un mes. El no utilizar un bono o completar sus requisitos dentro de este plazo da lugar a su vencimiento.
Cualquier intento de explotar lagunas del sistema o manipular estructuras promocionales viola las políticas de campaña y desencadena el cierre inmediato del perfil con la pérdida de todos los créditos. Para participar en estos programas de marketing, debes aceptar todas sus reglas. Si no está seguro, consulte la propia información de la campaña o llame al servicio de atención al cliente para asegurarse de comprender qué hacer antes de activar cualquier beneficio.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
