Tempo di gioco. Guadagna tempo.
Pronti, partenza, vittoria!
Tutti coloro che vogliono partecipare devono avere almeno 18 anni e registrarsi completamente con informazioni corrette e verificabili. In qualsiasi momento potrebbe esserti chiesto di confermare la tua identità. La Malta Gaming Authority ha concesso la licenza numero 12345 alle attività che si svolgono nei giochi. eCOGRA controlla autonomamente le percentuali di pagamento, mantenendo l'RTP medio al 96,5%. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite crittografia SSL e puoi utilizzare Visa, Mastercard, Skrill o Neteller per pagare. Il deposito minimo è €10 e il prelievo minimo è €20. A seconda del metodo di pagamento, i prelievi possono richiedere dalle 24 alle 72 ore. Ogni giocatore può utilizzare strumenti autolimitanti come limiti di deposito, perdita e scommessa, nonché timeout ed esclusioni permanenti. Puoi ottenere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite chat dal vivo ed e-mail all'indirizzo [email protected]. Salvo diversa indicazione, i bonus devono essere scommessi x35 volte. Hai 72 ore per utilizzare i tuoi giri gratuiti. L'uso improprio delle offerte promozionali comporta la limitazione o la chiusura dell'account. Se un gioco non funziona, tutte le giocate e le vincite sono nulle. I fondi sono conservati in conti separati ai quali solo il titolare del conto può accedere dopo che la sua identità è stata verificata. Creando un account, accetti queste responsabilità dell'utente e accetti di ricevere aggiornamenti di tanto in tanto. Un monitoraggio costante garantisce che tutte le pratiche rispettino le regole per proteggere la tua esperienza.
Prima che le richieste di prelievo vengano elaborate, tutti gli utenti devono completare la verifica dell'identità. Ciò significa inviare un documento d'identità valido con foto rilasciato dal governo, una prova di residenza risalente a non più di tre mesi fa e, in alcuni casi, una prova di proprietà del metodo di pagamento. Entro 48 ore i file vengono esaminati. I documenti in cui mancano informazioni o che sono stati modificati non saranno accettati.
Prove di indirizzo accettate: bolletta, estratto conto bancario, documento fiscale.
Prove d'identità accettate: passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale.
Ulteriori controlli possono essere applicati per le transazioni di valore elevato, come richiesto dalle autorità di vigilanza finanziaria.
Il deposito minimo è pari a €20, mentre il prelievo minimo è pari a €20. La piattaforma supporta le principali opzioni di pagamento, tra cui Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e bonifico bancario. I tempi di elaborazione dei depositi sono immediati; i prelievi richiedono fino a 72 ore per la revisione interna, esclusi i tempi di elaborazione bancaria. Prima di poter richiedere un prelievo, gli utenti devono scommettere il loro deposito almeno una volta. Limiti ai prelievi: €5.000 a settimana e €20.000 al mese. Le richieste che superano il limite dovranno essere sottoposte a ulteriori controlli di due diligence. I fondi verranno inviati solo a fonti di deposito utilizzate in precedenza e confermate.
Denaro extra: salvo diversa indicazione, le scommesse e gli incentivi alla scadenza richiedono una giocata minima pari a 35 volte l'importo del bonus. Tutte le offerte terminano 30 giorni dopo la loro attivazione. Non tutti i titoli contano allo stesso modo ai fini della scommessa. Ad esempio, le video slot contano il 100%, i giochi da tavolo contano il 10% e le sessioni live contano lo 0%, salvo diversa indicazione. Il massimo che puoi scommettere con una ricompensa è €5 per giro o €0,50 per linea di scommessa. Viene concesso un credito bonus per aver vinto round gratuiti. Se abusi o giochi in modo irregolare per ottenere premi, i tuoi crediti verranno annullati e il tuo account potrebbe essere chiuso.
Il software generatore di numeri casuali è certificato in modo indipendente da iTech Labs. Il software garantisce risultati imparziali in tutte le attività. Ogni trimestre vengono effettuati audit regolari e i report sono disponibili su richiesta. Gli utenti con problemi tecnici sono incoraggiati a contattare il supporto con screenshot o codici di errore per una risoluzione rapida. Le sessioni interrotte a causa della connettività vengono ripristinate al momento della riconnessione. I tassi di pagamento (RTP) sono chiaramente visualizzati all'interno di ciascun titolo di intrattenimento. Qualsiasi malfunzionamento del software annulla le transazioni rilevanti e i fondi vengono ripristinati.
L'autenticazione dell'account garantisce sia la conformità normativa sia la sicurezza del profilo di ciascun partecipante. A ogni utente viene richiesto di completare un processo di verifica prima di accedere a funzionalità finanziarie come depositi o prelievi. Questo processo prevede l'invio di documenti specifici per confermare sia l'identità che l'indirizzo. Le forme di identificazione accettabili includono un documento d'identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida, carta d'identità nazionale). Per la conferma dell'indirizzo, gli utenti devono fornire documenti quali una bolletta recente, un estratto conto bancario ufficiale o una corrispondenza governativa datata negli ultimi tre mesi. Tutte le copie devono essere chiare e mostrare l'intero documento senza tagliarlo. Il team di verifica esamina i file inviati entro 24-48 ore. Gli utenti riceveranno un'e-mail per far loro sapere se hanno bisogno di maggiori informazioni. Le risposte rapide ti aiutano a evitare ritardi quando provi a utilizzare le funzionalità del tuo account. È obbligatorio rispettare rigorosamente i limiti di età. Puoi registrarti solo se hai 18 anni o più e devi mostrare una prova. Se condividi informazioni false o errate, il tuo profilo potrebbe essere sospeso o chiuso e potresti perdere vincite e denaro. I partecipanti sono tenuti a controllare periodicamente le proprie informazioni registrate e ad aggiornarle in caso di cambiamenti. Per velocizzare l'elaborazione delle transazioni finanziarie, gli utenti devono completare l'autenticazione subito dopo la registrazione e prima di effettuare prelievi di importo elevato. L'autenticazione a due fattori (2FA) può essere attivata nelle impostazioni dell'account per rendere la sicurezza del profilo ancora più forte. Tutte le informazioni personali sono trattate in conformità con le leggi sulla protezione dei dati e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le informazioni vengono mantenute sicure e private essendo crittografate. Il dipartimento di autenticazione può richiedere documenti aggiornati su base regolare o casuale, soprattutto prima di importanti azioni dell'account o modifiche alle politiche.
Tutte le transazioni in denaro vengono effettuate solo utilizzando metodi di pagamento intestati all'utente. In nessun caso sono consentiti trasferimenti da terze parti e qualsiasi tentativo potrebbe comportare la sospensione dell'account finché la tua identità non sarà stata verificata. Gli importi minimi per depositi e prelievi dipendono dal fornitore di servizi di pagamento scelto. Una soglia comune è un deposito minimo di €20 e un prelievo minimo di €20 per transazione, a meno che l'interfaccia di pagamento non dica diversamente. Gli utenti potrebbero dover scommettere il denaro depositato almeno una volta prima di poterlo prelevare. Come chiaramente indicato nei relativi materiali promozionali, le vincite derivanti dai bonus sono soggette a requisiti di rollover aggiuntivi. Se non segui le regole per le scommesse, potresti perdere i tuoi soldi bonus. Controlliamo manualmente tutte le richieste di prelievo. Le richieste vengono solitamente gestite entro uno o due giorni lavorativi, ma il periodo di revisione potrebbe essere più lungo se è necessario fornire una prova di identità, residenza o proprietà dei metodi di pagamento. Inviare documenti corretti e aggiornati aiuta a evitare ritardi. Le leggi antiriciclaggio affermano che le transazioni superiori a €2.000 potrebbero richiedere una maggiore due diligence. Se si suddivide una richiesta di prelievo di grandi dimensioni in richieste più piccole, non si aggireranno i controlli normativi: tutti i prelievi vengono sommati ai fini della conformità. Il servizio ha il diritto di modificare i limiti di prelievo o negare una transazione se ritiene che qualcuno stia cercando di commettere frodi, abusare dei bonus o aggirare le regole finanziarie stabilite. In questi casi, agli utenti interessati verrà comunicato via e-mail, che è l'unico modo per contattarli, cosa devono fare per risolvere il problema. Tutto il denaro è conservato in conti separati. Ciò mantiene separati i saldi dei giocatori e le finanze operative, il che aiuta a proteggere le risorse degli utenti ed è in linea con gli standard del settore per la sicurezza dei pagamenti. L'utente è tenuto a garantire che il denaro venga depositato e prelevato solo tramite metodi di pagamento legali nella sua zona. L'utilizzo di metodi limitati potrebbe comportare la sospensione del tuo account o l'annullamento delle transazioni.
Per garantire la sicurezza dell'ambiente di gioco sono in vigore rigide norme antifrode. Durante il processo di registrazione, tutti gli utenti devono fornire informazioni personali corrette e aggiornarle immediatamente in caso di modifiche. Per proteggere conti e denaro, potrebbe esserti chiesto di dimostrare la tua identità e la fonte dei tuoi pagamenti in qualsiasi momento, soprattutto prima di elaborare i prelievi. Algoritmi sicuri e team di audit tengono costantemente d'occhio le transazioni. Se riscontriamo comportamenti insoliti, come ad esempio un utente con più account, che utilizza metodi di pagamento senza autorizzazione o che tenta di modificare l'esito di una partita, avvieremo un'indagine completa. Gli utenti sono tenuti a conservare al sicuro le proprie informazioni di accesso e devono informare immediatamente il team di supporto se ritengono che qualcun altro vi abbia accesso. È contro le regole colludere, scaricare chip o cercare di trarre vantaggio da bug software o buchi nel codice. Se qualcuno viene sorpreso a fare queste cose, il suo account verrà sospeso fino al completamento delle indagini. Potrebbero perdere le loro vincite ed essere segnalati alle autorità legali competenti.
| Risultato | Cosa deve fare l'utente |
|---|---|
| Automatizzare il gioco con software di altre aziende | Non utilizzare strumenti che non hai il permesso di utilizzare |
| Chiusura del conto e perdita di denaro | Fornire informazioni reali e aggiornate |
| Fornire informazioni false al momento dell'iscrizione | Mancato pagamento delle vincite, divieto permanente |
| Condivisione o vendita di un account | Non comunicare a nessuno le tue informazioni di accesso. |
| Sospensione e segnalazione alla legge | Per ridurre ulteriormente il rischio, gli utenti dovrebbero controllare regolarmente la cronologia delle transazioni e segnalare eventuali problemi. |
I tentativi di utilizzare fonti di pagamento illecite o di eludere i controlli di sicurezza saranno affrontati immediatamente congelando i conti interessati durante la revisione. Tutte le interazioni con la piattaforma dovrebbero essere condotte in conformità sia con le politiche interne che con la legislazione locale.
Ogni utente è soggetto a restrizioni specifiche sulle scommesse singole e sulle scommesse aggregate per sessione. La puntata massima per round nella maggior parte delle slot è fissata a £5, mentre i giochi da tavolo solitamente limitano le puntate a £100 per mano. Il coinvolgimento progressivo nel jackpot può avere soglie distinte; fare riferimento alla pagina informativa di ciascuna attività per cifre precise. L'importo totale giornaliero delle scommesse non può superare £3.000 per utente registrato. Questo limite totale viene applicato automaticamente per ciascun account entro un periodo di 24 ore per promuovere una partecipazione responsabile e rispettare le regole. Il tipo di prodotto e il modo in cui paghi determinano i limiti di pagamento. Per le attività non jackpot, il massimo che puoi vincere in un singolo giro o round è £250.000. Per gli eventi jackpot, il fornitore del gioco può elaborare solo prelievi fino a £500.000 al mese solare, a meno che la direzione non fornisca in anticipo un'autorizzazione scritta. I ritiri superiori a £20.000 saranno esaminati più attentamente e ne verrà verificata l'identità. Tutte le grandi vincite potrebbero dover essere pagate in rate programmate a discrezione della direzione. Quando piazzi una scommessa con credito bonus, l'importo massimo che puoi vincere è solitamente inferiore, solitamente fino a £100 per giro bonus e £2.000 per offerta. Prima di prendere parte a una campagna, controlla i termini e le condizioni di quella campagna per vedere i numeri esatti per determinate promozioni o categorie di prodotti. Se scommetti in un modo che aggira queste regole, ad esempio utilizzando più di un account o puntando in modo strutturato, il tuo account verrà esaminato e potresti perdere il premio. Controlla sempre la dashboard utente per le regole più aggiornate o contatta il team di supporto se hai bisogno di maggiori informazioni sui limiti applicabili.
Informazioni su di te Gli operatori raccolgono, archiviano e utilizzano i dati degli utenti solo come richiesto dalla legge, come il Data Protection Act 2018 del Regno Unito e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Otteniamo informazioni personali come dettagli di identità, informazioni di contatto, registri finanziari, identificatori di dispositivi e registri delle attività solo attraverso canali sicuri e solo per soddisfare i requisiti legali, verificare gli account utente e fornire i servizi richiesti. Una volta inviati, i record raccolti vengono crittografati utilizzando i protocolli TLS. Quando sono archiviati sui server, sono protetti da più livelli di controlli di accesso. Per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, eseguiamo regolarmente audit di sicurezza e test di penetrazione. I responsabili del trattamento di terze parti, come i partner di pagamento o di verifica dell'identità, devono seguire regole rigide su come possono utilizzare i dati dei clienti e non possono utilizzarli per scopi diversi da quelli per cui sono stati assunti. Gli utenti hanno il diritto di visualizzare, modificare o eliminare i propri dati personali. È possibile inviare richieste attraverso i canali di comunicazione registrati elencati nella Privacy Policy. Prima che possa succedere qualcosa, dovrai dimostrare la tua identità. La conservazione dei dati segue le regole stabilite dal governo. Ad esempio, le informazioni sulle attività dei conti e sulle transazioni finanziarie possono essere conservate fino a sette anni per soddisfare i requisiti fiscali e antiriciclaggio. Non venderemo né scambieremo mai i dati dei clienti. Le informazioni possono essere condivise con le forze dell'ordine o gli enti di regolamentazione solo se questi presentano una richiesta formale o se è necessario indagare su sospetti casi di frode o reato. Per contribuire a proteggere la privacy dei minori sui dispositivi condivisi, forniamo suggerimenti per software di controllo parentale. Gli utenti possono modificare le proprie impostazioni sulla privacy, gestire le preferenze di marketing o rinunciare alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite la dashboard del proprio account. Vengono rese disponibili informazioni complete sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento, utilizzati solo per migliorare le funzionalità e individuare comportamenti sospetti, insieme a istruzioni chiare su come controllare o disattivare queste funzionalità. I promemoria regolari incoraggiano gli utenti a leggere gli aggiornamenti sulla pagina ufficiale della politica su come gestire i dati, che mantiene le persone aggiornate sui propri diritti e su eventuali modifiche al modo in cui vengono fatte le cose. È disponibile un supporto dedicato per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere sulla privacy e ti risponderanno entro 30 giorni.
Mantieni un approccio equilibrato alle scommesse tenendo d'occhio quanto tempo e denaro ci spendi. Utilizza gli strumenti sulla piattaforma per impostare limiti su quanto puoi spendere ogni giorno, settimana o mese. Puoi modificare queste regole in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account. Le riduzioni entreranno in vigore immediatamente, ma gli aumenti dovranno attendere 24 ore.
Utilizza il questionario di autovalutazione nella dashboard del tuo account per tenere d'occhio le tue abitudini di gioco. Rispondere onestamente a questo strumento può aiutarti a individuare i primi segnali di un cattivo comportamento. Cerca ulteriore aiuto tramite i link a noti gruppi di supporto.
È possibile iniziare un periodo di autoesclusione da sei mesi a cinque anni recandosi al centro di supporto o al menu di gioco responsabile. Quando è attivo, l'accesso alla piattaforma viene bloccato e tutti i messaggi promozionali vengono interrotti. Se hai dubbi prima di finalizzare la tua autoesclusione, consulta l'assistenza clienti per assicurarti di volerlo fare. Le richieste non possono essere modificate durante il periodo di tempo scelto.
Installa il software di filtraggio consigliato sui dispositivi condivisi per proteggere gli utenti minorenni. Controlla spesso la cronologia del tuo browser e i messaggi del tuo account per assicurarti di seguire la regola secondo cui devi avere almeno 18 anni.
Se hai bisogno di aiuto professionale, puoi trovare le informazioni di contatto diretto per le linee di assistenza nazionali e i servizi di consulenza certificati nella pagina di supporto. GamCare, Gamblers Anonymous e altri gruppi locali che offrono consulenza gratuita e aiuto privato sono alcune delle risorse disponibili.
La piattaforma utilizza algoritmi per monitorare il comportamento e individuare modelli rischiosi, come improvvisi aumenti delle perdite o segnali di disagio. Le persone che si comportano in questo modo potrebbero ricevere una chiamata da consulenti qualificati che possono aiutarli e dare loro la possibilità di interrompere ciò che stanno facendo finché non potranno essere ulteriormente valutati.
L'accesso alle offerte stagionali, ai giri gratuiti o agli incentivi di ricarica è soggetto al rigoroso rispetto delle politiche vigenti. I partecipanti devono leggere attentamente tutti i dettagli su ciascun beneficio prima di accettare e giocare per evitare di essere squalificati o perdere le vincite.
A meno che le regole della campagna non dicano diversamente, solo un account attivo per giocatore, famiglia o indirizzo IP può vincere una determinata ricompensa. Se ti registri più di una volta o fornisci informazioni false, potresti essere bannato a vita.
La maggior parte delle offerte ha un moltiplicatore che ti dice quanto devi scommettere prima di poter prelevare qualsiasi denaro che è stato accreditato sul tuo conto. Ad esempio, un rollover di 35x sui giri gratuiti significa che l'importo totale vinto con quei giri deve essere scommesso 35 volte prima di poterlo vincere. Se non raggiungi questi livelli entro la scadenza, non riceverai alcun bonus o vincita ad essi correlata.
Alcune strategie, come le scommesse con un rischio minimo, il ritardo nell'attivazione dei bonus o l'utilizzo del denaro bonus solo per superare i round dei giochi da tavolo e il passaggio ai fondi in contanti per maggiori probabilità di vincita, non sono consentite. Se abusi del sistema, i tuoi incentivi verranno rimossi automaticamente e potresti non essere in grado di prendere parte a campagne simili in futuro.
Non tutti i giochi di slot o i giochi da tavolo contano allo stesso modo per i calcoli del rollover. Alcune promozioni elencano esplicitamente i giochi idonei o esclusi. Assicurati di controllare gli elenchi associati nella ripartizione dettagliata della promozione prima di giocare con un saldo dei benefici.
In molti casi, ci sono limiti massimi su quanto puoi prelevare dalle vincite da round gratuiti o fondi abbinati. Ad esempio, ci saranno dei limiti su quanto puoi vincere, ad esempio €100 dalle ricompense senza deposito, e qualsiasi somma extra verrà prelevata prima del pagamento.
Ogni offerta ha un periodo di tempo prestabilito, che può variare da poche ore a un mese. Il mancato utilizzo di un bonus o il mancato completamento dei suoi requisiti entro questo periodo comporta la sua scadenza.
Qualsiasi tentativo di sfruttare le lacune del sistema o manipolare le strutture promozionali viola le politiche della campagna e innesca la chiusura immediata del profilo con la perdita di tutti i crediti. Per prendere parte a questi programmi di marketing, devi accettare tutte le loro regole. In caso di dubbi, controlla le informazioni della campagna o chiama il servizio clienti per assicurarti di aver capito cosa fare prima di attivare qualsiasi vantaggio.
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